人工智能 (AI) 通过自动化任务、分析海量数据并提供切实可行的洞察，在增强 SCRM 能力方面发挥着至关重要的作用。例如，基于 AI 的聊天机器人可以与客户实时互动，解答常见问题、解决问题，甚至提供个性化的产品推荐。这不仅提升了整体客户体验，还能解放人工客服人员，让他们专注于更复杂的任务。 https://www.chatxfanyi.com/category/uncategorized