Seorang Pelanggan yang faithful bukan hanya membeli ulang, tetapi juga memiliki keterikatan emosional terhadap merek. Misalnya, pelanggan tidak perlu mengulang keluhan yang sama kepada tim berbeda karena riwayatnya telah tercatat dengan baik. Ketika pelanggan memberikan ulasan positif mengenai suatu produk atau layanan, maka dampaknya dapat menjangkau audiens yang lebih luas https://alumni.undira.ac.id/wp-content/user/lapangan-mahasiswa-yogyakarta-mahjong-ways2.html